Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ vn138d

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên vn138d, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
vn138d Quy định sử dụng dịch vụ vn138d
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7 qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, thay đổi ví điện tử đã đăng ký hoặc khôi phục quyền truy cập tài khoản bị tạm khóa.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống nếu không có xác thực từ chủ tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc và xác nhận lại qua kênh đã đăng ký.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ của chúng tôi.

Giải đáp về điều khoản và quyền lợi tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động trên vn138d, bao gồm mọi giao dịch nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và sử dụng sảnh chơi tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp thông tin trong vòng 5 ngày làm việc theo đúng quy trình bảo mật tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải và bạn sẽ nhận thông báo qua tài khoản hoặc kênh liên lạc đã đăng ký trước đó.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Đội hỗ trợ sẽ liên hệ để xác minh — bạn có thể chủ động liên hệ qua Live Chat để được xử lý nhanh hơn.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, xử lý số dư còn lại và thông báo kết quả trong ngày làm việc tiếp theo.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này; vn138d chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.